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PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Cómo hago para comprar un producto?
    Hola! Para hacer un pedido debes entrar a nuestra página web www.somosmamamia.com/tienda seleccionar el producto que quieres, escoger el diseño, talla o color y hacer click en AÑADIR AL CARRITO Cuando tengas todos los productos en el carrito haces click en FINALIZAR COMPRA, llenas tus datos y sigues las instrucciones. Seleccionas el método de pago: 1. Mercado Pago para pagar con tarjeta de crédito o debito pse, daviplata o nequi 2. En efectivo contraentrega al recibir el pedido aplica solo en ciudades principales. Al final hacer click en PAGAR Y REALIZAR COMPRA
  • ¿Cuánto cuesta el envío?
    Los envíos tienen un valor de: Bogotá tienen de $9.000 pesos Cundinamarca $12.000 pesos Ciudades Principales $15.000 pesos Otras Ciudades $17.000 Municipios Alejados $19.000 pesos San Andres Islas y Providencia $35.000
  • ¿Cuanto tiempo se demora el envío?
    PREPARACIÓN Y ENVÍO DESPUES DEL PAGO 1 a 2 días hábiles. ENTREGA DESPUES DEL ENVÍO Bogotá: 1 a 2 días hábiles Ciudades Principales: 3 a 4 días hábiles Municipios Alejados: 4 a 8 días hábiles
  • ¿Por qué no ha llegado mi pedido?
    La transportadora puede presentar retrasos por cierres en las vías, paros, excesiva cantidad de paquetes por temporada, como día sin iva, y festividades, direcciones incompletas u otros inconvenientes de la Transportadora. Una vez despachado el pedido, se enviará un correo con el número de Guía. Una vez que la transportadora ha realizado 2 intentos de entrega fallidos, tu paquete se va a una sucursal de Coordinadora cerca a la dirección de envío, para que te acerques con tu documento a retirar el pedido, en caso de que en tu ciudad haya una sucursal. Ellos te enviaran un mensaje de texto con la dirección exacta. Escribir la direccion exacta con numero de casa o apto, nombre de Edificio etc, para no tener retrasos en la entrega.
  • Puedo hacer un cambio?
    Claro para hacer un cambio, es necesario que nos envies los productos que quieres devolver, una vez recibido y verificado el estado del producto y de el empaque, te enviaremos un cupón por el valor de los productos que devolviste para que realices una nueva compra. El cupón no incluye el valor del envío. Según el Art. 47 Ley 1480 de 2011 tienes 5 días hábiles después de recibir el pedido, para hacer una devolución. Contáctate a mamamiaconamor@gmail.com para hacer una devolución.
  • ¿Cuanto cuesta el vaso pitillo?
    Hola! El vaso de 350 ml cuesta 46.000 y el de 250 ml cuesta 42.000 más envío, en qué ciudad estás?
  • ¿Cuales son los métodos de pago?
    Puedes pagar en efectivo contraentrega en ciudades principales (debes estar en el domicilio para recibir el pedido) o transferencia bancolombia?
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