POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

SOMOS MAMA MÍA – CLIENTES

 

 

1. Objetivo y Alcance:

 

SOMOS MAMA MÍA pone en conocimiento de los CLIENTES su Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales (en adelante la “Política”), con el fin de informar acerca del manejo, protección, alcance y finalidad del Tratamiento al cual será sometida la información personal contendida en todas las bases de datos y/o archivos de SOMOS MAMA MÍA, previa autorización dada por su titular, en el momento en que se realice el registro y/o compra de los servicios ofrecidos por SOMOS MAMA MÍA en el sitio www.somosmamamia.com (en adelante el “sitio”). Así como, los mecanismos de protección, administración y solución de peticiones o reclamos por parte de los titulares de los datos. 

 

1. Definiciones:

Habeas Data: Derecho que tiene toda persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en archivos y bancos de datos de naturaleza pública o privada.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento. 

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento. 

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales. 

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Aviso de privacidad: Es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato conocido o por conocer, que es puesto a disposición del Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento. 

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. 

Usuario: Titular, interesado, consumidor o cliente del sitio.

 

1. Recolección y Tratamiento de Datos Personales:

   1. Cuando el CLIENTE compre o intente comprar un producto y/o servicio a través del sitio, se le solicitará información personal, con el fin de identificarlo y realizar los trámites relacionados con la compra, como: nombre, dirección física, dirección de facturación, correo electrónico, número telefónico y número de cédula. Esta información será catalogada como “Información de pedido”. Al entregar esa información, el USUARIO estará aceptando los términos y condiciones de SOMOS MAMA MÍA.

 

1. Cuando el CLIENTE use o visite nuestro sitio, este podrá recolectar automáticamente cierta información de su dispositivo o navegador, como: dirección IP, zona horaria y algunas cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, cuando el CLIENTE navegue en el sitio, SOMOS MAMA MÍA podrá recolectar información acerca del sitio que visitó y/o de los productos que consultó; también de las páginas web o de los términos de búsqueda que lo llevaron a SOMOS MAMA MÍA, y la información de como interactuó con el sitio. Esta información que se recoge automáticamente será catalogada como “Información de dispositivo”.

 

1. La forma en la que se recolecta la “información de dispositivo” incluye, pero no se limita a: 

 

1. “Cookies”, entendidos como pequeños archivos de información de la página web o del sitio que el USUARIO visita, que se puede guardar en su computador o dispositivo electrónico, e incluye un identificador único anónimo. SOMOS MAMA MÍA y las páginas relacionadas pueden usar cookies para identificar al CLIENTE, seguir sus preferencias, promocionar campañas y rastrear la audiencia y los patrones de tráfico, entre otras cosas. SOMOS MAMA MÍApuede incluir pequeñas imágenes y gráficas en los correos y noticias que envía para determinar si el mensaje fue abierto y los links presionados. 

 

1. “Pixels” o “tags”, entendidos como archivos electrónicos que se usan para grabar información relacionada con la forma como el CLIENTE utiliza el sitio.

Se entiende por “Información personal” la “Información de pedido” y la “información de dispositivo” conjuntamente.

1. Autorización:

   1. Cuando un CLIENTE suministre “información personal” durante el registro o compra en este sitio, tendrá que expresar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, conforme a la finalidad mencionada en el numeral 1.1. 

   2. El CLIENTE podrá oponerse a dicho tratamiento. Caso en el cual SOMOS MAMA MÍA retirará la información personal de dicho CLIENTE de su base de datos. 

2. Plazo:

   1. Cuando un CLIENTE del sitio realice un registro o compra en el mismo, la “información personal” suministrada, relacionada con la orden de compra, se mantendrá almacenada hasta que éste solicite que su información personal sea eliminada.

 

1. Finalidad de Tratamiento:

   1. SOMOS MAMA MÍA informa a los CLIENTES que la información personal recolectada podrá ser utilizada con las siguientes finalidades, las cuales no se limitan a que se haga uso de ella en cualquier operación o conjunto de operaciones como: recolección, almacenamiento, uso, intercambio, circulación, actualización, procesamiento, supresión, clasificación y transferencia, sobre la totalidad o parte de la información personal.

   2. SOMOS MAMA MÍA no vende a terceros la información personal que recolecta de sus CLIENTES mediante su sitio, ni las listas de correo a otras entidades. 

   3. SOMOS MAMA MÍA podrá compartir la información personal de sus CLIENTES que le sea solicitada por cualquier autoridad judicial o administrativa competente, en cumplimiento de las leyes o regulaciones aplicables, ya sea para responder a una citación, declaración, orden de registro u otra petición que se reciba y/o que sea necesaria para proteger nuestros derechos.

   4. SOMOS MAMA MÍA podrá usar la información personal de sus CLIENTES conforme a su Política de Tratamiento de datos personales, para: 

      1.  Ponerse en contacto con sus CLIENTES en relación con los productos y/o servicios que ofrece SOMOS MAMA MÍA.

      2.  Desarrollar el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el CLIENTE.

      3.  Vincular a cada CLIENTE a las bases de datos de SOMOS MAMA MÍA. 

      4.  Revisar las órdenes de compra en caso de riesgos potenciales o fraude (particularmente su dirección IP).

      5.  Enviar cotizaciones y ofertas comerciales de acuerdo con los requerimientos de cada CLIENTE. 

      6.  Enviar información de productos y/o servicios, publicidad, promociones, lanzamientos, campañas, invitaciones, encuestas, confirmación de datos personales; por cualquier medio conocido como, por ejemplo: correo electrónico, correo físico, WhatsApp, llamada telefónica, entre otros.

      7.  Realizar promociones y estrategias a través de Redes Sociales donde se concreten negocios y se comercialicen los servicios de SOMOS MAMA MÍA.

      8.  Enviar información sobre cambios de los servicios prestados por SOMOS MAMA MÍA.

      9.  Evaluar la calidad, oportunidad y estabilidad del servicio prestado por SOMOS MAMA MÍA.

      10. Mejorar el contenido y navegabilidad del sitio www.somosmamamia.com, así como asegurar el cumplimiento de sus términos y condiciones.

      11. Enviar publicaciones relacionadas con los productos y/o servicios prestados por SOMOS MAMA MÍA.

      12. Contactar a los CLIENTES para la gestión de trámites de solicitudes, quejas, reclamos o sugerencias sobre el servicio prestado por SOMOS MAMA MÍA.

      13. Compartir la “información de dispositivo” con compañías de terceros para propósitos de publicidad, analíticas y reorientación del público objetivo. 

      14. Efectuar estudios y programas necesarios para determinar preferencias y hábitos de consumo de los productos y/o servicios ofrecidos por SOMOS MAMA MÍA.

      15. Realizar minería de datos e inteligencia de negocios para poder enviar con detalle y precisión ofertas a los clientes. 

      16. Identificar patrones de consumo, rutas de navegación en internet y comportamiento en redes sociales para enviar con detalle y precisión ofertas a los clientes. 

      17. Dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a los entes administrativos, así como a las autoridades de control y vigilancia que así lo requieran.  

      18. Realizar procesos Administrativos y Contables Internos de la Empresa.

      19. Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar la actividad comercial de SOMOS MAMA MÍA.

   5. SOMOS MAMA MIA no envía correos electrónicos ni mensajes por cualquier otro medio catalogado como SPAM. Todos los correos electrónicos que enviamos son únicamente para los CLIENTES del sitio, o para aquellos que hayan contactado por cualquier otro medio a SOMOS MAMA MÍA para utilizar cualquiera de sus servicios; quienes previamente han dado su consentimiento y autorización para recibir todas las comunicaciones que SOMOS MAMA MÍA envíe a sus correos, así como los mensajes por redes sociales u otros medios de contacto.

 

1. Derechos de los usuarios:

Todos los CLIENTES del sitio tienen derecho a:

1. Autorizar el tratamiento de datos personales.

2. Conocer y acceder a la información personal que SOMOS MAMA MÍA almacena.

3. Ser informado por el responsable del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

4. Actualizar y rectificar su información personal.

5. Solicitar a SOMOS MAMA MÍA que su información personal sea eliminada, rectificada, suprimida o limitada. 

6. Oponerse al tratamiento de datos personales.

7. La portabilidad de los datos personales entregados.

8. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

9. Solicitar el cese de comunicaciones por parte de SOMOS MAMA MÍA. 

10. Presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el USUARIO deberá enviar una solicitud al responsable del Tratamiento.  

1. Responsable del tratamiento:

El responsable del tratamiento de las bases de datos objeto de esta Política es SOMOS MAMA MÍA.

1. Identificación del responsable:

SOMOS MAMA MÍA 

Domicilio: Bogota Colombia

Teléfono: 3164957997

Correo electrónico: mamamiaconamor@gmail.com

1. Oficial de protección de datos:

El área encargada de la atención de las peticiones, consulta, reclamos y demás solicitudes por parte de los USUARIOS del sitio para el ejercicio de sus derechos es:

Área encargada: Jurídica

Correo electrónico: mamamiaconamor@gmail.com

Información bancaria: 

1. SOMOS MAMA MÍA  no almacena ni almacenará información bancaría, como: números de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito, o cualquier otro dato bancario necesario para realizar pagos por medios electrónicos, entregados por el CLIENTE del sitio para la compra de los productos y/o servicios ofrecidos. 

2. El CLIENTE del sitio entiende y reconoce que la información bancaria que suministra para el pago electrónico no es ingresada directamente al sitio, sino a una pasarela de pago administrada por terceros y de propiedad de terceros, denominada MERCADO PAGO. 

3. SOMOS MAMA MÍA garantiza a los CLIENTES que los datos y la información bancaria suministrada a través de la pasarela de pagos no será recolectada por personas o entidades no autorizadas. 

 

1. Canales para atención de peticiones, consultas y reclamos:

El CLIENTE podrá ejercer su derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos personales que haya suministrado a SOMOS MAMA MÍA, radicando una comunicación, a través de los siguientes medios: 

Correo Electrónico: mamamiaconamor@gmail.com

1. Modificación de la Política:

   1. SOMOS MAMA MÍA se reserva el derecho de modificar y actualizar la Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Sin embargo, toda modificación será comunicada de forma oportuna a los CLIENTES a través de los medios habituales de contacto con diez (10) días hábiles de antelación a su entrada en vigencia.

   2. En el evento que un Titular no esté de acuerdo con las nuevas Políticas y con razones válidas que se constituyan en una justa causa para no continuar con la autorización para el tratamiento de datos personales, el Titular podrá solicitar a la entidad el retiro de su información a través de los canales indicados en el capítulo 14. Sin embargo, los CLIENTES no podrán solicitar el retiro de sus datos personales cuando la entidad tenga un deber legal o contractual de tratar los datos.

2. Vigencia: La presente Política rige a partir del 1 de Marzo de 2021.

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.